Potsdam, 11.07.2007 - Der Märker verfällt leicht in wortkarge Bärbeißigkeit, dabei verlangt der serviceorientierte Berufsalltag nach ständigem Lächeln und vielen freundlichen Worten. Lässt sich Plaudern erlernen? Welche Regeln müssen Ungeübte beachten? MAZvideo fragt eine, die es wissen muss: Brigitte Simon, freiberufliche Dozentin in Sachen Business-Knigge, Kommunikation und Marketing. In der dritten Lektion des MAZvideo-Benimmkurses geht es um kommunikative Streicheleinheiten.

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